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常见售后问题排查

Q

: 操作按键无反应、无动作

分类：
常见问题
2019-08-07
A:
1.若控制器指示灯不亮→排查AC输入电压→排查电源线插头是否插到位→排查保险丝→切断电源重新上电→排查控制器
 
2.若控制器指示灯会亮：→排查手控器→排查转接线→排查控制器→带软件的系统进入复位重新操作（按相关系统说明书操作）
 
分类：
常见问题
2019-08-07 00:35:46
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Q

: 声音异常

分类：
常见问题
2019-08-07
A:
1.若推杆本身产生异响→机芯电磁声大→轴承声大→涡轮蜗杆、伞齿轮啮合不好→外力撞击电机导致声音异常→扭簧异响→敲管、擦管
 
2.使用不当引起异响→销轴选用不当→干涉产生异响→推杆安装前、后孔中心偏差大
客户自身结构产生异响
分类：
常见问题
2019-08-07 00:36:03
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Q

: 同步异常

分类：
常见问题
2019-08-07
A:
1.手控器有显示报错→断电、上电重新测试→将系统进入复位测试→排查对应控线插头是否插到位（显示E07 M1控异常，E08 M2控异常）→排查转接线是否连接到位→调换推杆插控→排查对应控推杆→排查控制器
 
2.若手控器无显示→排查AC输入电源→排查电源线插头是否插到位→关掉电源重新上电→排查控制器
分类：
常见问题
2019-08-07 00:36:17
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Q

: 自动运行

分类：
常见问题
2019-08-07
A:
1.若由外围引起→排查手控器按键垫片卡死→排查按键偏高抵住面板→排查手控器线破损短路→排查手控器插头、转接线插头焊点连锡短路→排查手控器插针弯曲短路→排查手控器按键机械性损坏憋死
 
2.若控制器问题→继电器常开点粘连→带软件功能排查程序问题
使用遥控功能排查干扰问题
分类：
常见问题
2019-08-07 00:36:30
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Q

: 某一推杆无法运行

分类：
常见问题
2019-08-07
A:
1.继电器有吸合声→排查电机插头是否插到位→推杆空载试验→调换推杆插控→排查推杆→排查控制器
2.继电器无吸合声→排查手控器→排查转接线→排查控制器
分类：
常见问题
2019-08-07 00:36:54
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Q

: 快速释放推杆异常

分类：
常见问题
2019-08-07
A:
1.电机转动但无法上升→拉索过紧导致离合套脱开→离合套损坏
 
2.无法释放→拉索过松导致不起作用→天气因素→本身结构问题→负载不够
 
3.释放不畅→半离合状态→天气因素→本身结构问题→负载不够
分类：
常见问题
2019-08-07 00:37:13
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Q

: 推杆到顶抖动或者下滑

分类：
常见问题
2019-08-07
A:
1.推杆本身自锁力不足
 
2.配置选型不合理
 
3.超过推杆额定负载
 
4.没有电子短路自锁功能
分类：
常见问题
2019-08-07 00:37:28
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Q

: 断尾拉、壳体破裂

分类：
常见问题
2019-08-07
A:
1.安装尺寸与使用环境不匹配→硬拉（环境最小安装尺寸大于推杆最小安装尺寸）→硬顶（环境最大安装尺寸小于推杆最大安装尺寸）
 
2.结构干涉→推杆前、尾拉转动有死角→推杆与床架干涉→安装时推杆前、后孔中心偏差大（插槽式结构）
 
3.其它原因→冲击导致损坏→严重超负荷→安装不当
分类：
常见问题
2019-08-07 00:36:41
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Q

: 保护设置说明

分类：
常见问题
2019-08-07
A:
1.控制板PTC保护
 
2.控制板速断保护
 
3.软件设置温度保护
 
4.电源板过流保护
 
5.电源板过热保护
 
6.变压器过热保护
 
7.设配器过流保护
分类：
常见问题
2019-08-07 00:37:42
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Q

: 开关失效

分类：
常见问题
2019-08-07
A:
1.开关本身质量问题→触点接触不良→弹簧断掉
 
2.干涉导致开关失效→杂物导致触点卡死→结构干涉导致开关憋死→尺寸问题导致失效
 
3.人为因素导致开关失效→二极管虚焊→二极管焊反→接线有误→磁钢装反→装配不良短路
 
4.大电流导致开关失效→导致二极管烧坏（开路、短路、阻值有偏差）→导致开关触点发黑接触不良→导致开关弹片与开关壳体粘连
 
5.推杆安装使用不当→侧向力过大导致结构移位→安装敲击导致开关弹片脱槽
分类：
常见问题
2019-08-07 00:37:57
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